Condiciones de Envío y Devolución

Envíos

En Farmaciaya, ofrecemos diferentes opciones de envío para que recibas tu pedido de la manera más conveniente:

• Envío gratuito para pedidos superiores a 49€.
• Pedidos entre 25€ y 48,99€: Coste de envío de 2,95€.
• Pedidos inferiores a 25€: Coste de envío de 4,50€.

También disponemos de 5 puntos de recogida en Madrid gratuitos, donde podrás retirar tu pedido sin coste adicional, sea cual sea el importe de tu compra.

Envíos con GLS y opción de Parcel Shop

Trabajamos con GLS, un servicio de transporte rápido y fiable. Además, ofrecemos la opción de entrega en Parcel Shop, con una amplia red de ubicaciones para que puedas recoger tu pedido en el punto que mejor te convenga.

Los costes de envío a Parcel Shop son:

• Pedidos inferiores a 25€: 4,05€.
• Pedidos entre 25€ y 48,99€: 2,50€.
• Pedidos superiores a 49€: Envío gratuito.

¿Cuánto tarda mi pedido?

En Farmaciaya.com, nos comprometemos a enviar tu pedido lo más rápido posible.

• El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas (días laborables), según el destino.
• No realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.
• Si realizas tu pedido antes de las 15:00h, será entregado al transportista el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 15:00h, sábados, domingos y festivos, serán tramitados el primer día laborable siguiente.
• Ejemplo: Un pedido realizado el viernes después de las 15:00h se tramitará el lunes, por lo que estaría en reparto entre el martes y el miércoles (salvo festivos).
• Para la Comunidad de Madrid, si realizas tu pedido antes de las 15:00h, la entrega será en 24h, salvo fines de semana y festivos.

Devoluciones

Si deseas devolver un producto, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Para ello, deberás enviarnos la hoja de desistimiento cumplimentada a info@farmaciaya.com.

Requisitos para la devolución:

• El producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado, conservando su embalaje y etiquetado original en la medida de lo posible.
• El envío debe realizarse en el mismo embalaje en el que se recibió o en uno similar que garantice su protección.
• Dentro del paquete, se debe incluir una copia del albarán de entrega, indicando los productos a devolver y el motivo de la devolución.

Costes de devolución:

• Si la devolución es por un error de Farmaciaya (producto defectuoso, caducado o incorrecto), nos haremos cargo de los gastos de envío.
• Si la devolución es por otros motivos (el producto no es de tu agrado, pero fue enviado correctamente), Farmaciaya reembolsará el importe de los productos, pero no los gastos de devolución, que serán los siguientes:
• Comunidad de Madrid: 3,25€
• Resto de Península Ibérica: 4,50€

Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a info@farmaciaya.com.